| Llamadas Contestdas |
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Cómo gestiones una petición telefónica de información , puede marcar la diferencia entre el éxito en las ventas, ó el desastre completo. Una persona que llama ,recibe una primera impresión que puede mejorar o dañar su percepción de tu empresa, y ,al final, influir positiva ó negativamente sobre el resultado de llamada. Lamentablemente,existe la extendida opinion de que, en España ,es inadecuada la gestion del teléfono y de que,muchos empresarios ni siquiera reconocen el impacto que esto tiene en la percepcion de su negocio, y en sus posibles y existentes clientes. Toma nota, los clientes del Reino Unido están acostumbrados a recibir excelentes contestaciones a sus llamadas, y a comunicarse con alguien nativo o muy competente en inglés. Por ello, si estás vendiendo ,directa ó indirectamente , en el mercado del Reino Unido, debes asegurarte de que, todas las llamadas salientes son gestionadas de una manera profesional y positiva, por gente debidamente preparada para superar las expectativas de los clientes a la vez que cuidan de la primera impresión que transmiten de tu organización.
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Entendiendo la percepción que el Cliente tiene sobre su Compañía o manejando como el cliente se siente hacia tu Compañía o productos es crucial si quieres vender más de sus productos o servicios. Puedes encontrar más información sobre esto uniéndose al Club de Ventas de Vende Más y tener acceso a miles de /muchos ideas de cómo aumentar sus ventas.
Las personas compran a las personas primero y el producto en segundo lugar. Hay una probabilidad fuerte que si la persona a quien estas intentando realizar una venta no le gusta – no obtendrás la venta. Intenta a gustarle, habla con ellos, habla sobre lo que quieren, habla de sus necesidades. Sobre todo, ESCHUCE a las respuestas.
Si continuas haciendo lo que estás haciendo – solo vas a conseguir lo que estas obteniendo. Si lo que estas obteniendo no es aceptable – tendrás que cambiar lo que te está dando estos resultados. ¿Confundido? Pues únase al Club de Miembros y lee mas – tu negocio puede depender en esto.
El precio no es una objeción – es solo un adquisitivo. Las personas no compran solo por el precio – forma parte de su procesión de decisión – pero solo en parte. Si las personas solo compraron por precio – quien pagaría cantidades excesivas para un par de vaqueros de diseñador? Claro acepto que la calidad puede ser mejor …
…..ah-ha! Ya ves mi punto de vista.
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