Vende Mas Con Menos

Llamadas Recibidas

La generación de contactos y peticiones de información es sólo la mitad de la lucha;el cómo  los gestionas eficazmente y cierras las posibles ventas, marca la diferencia entre un éxito financiero y un desastre.

Además, como estarás recibiendo llamadas del extranjero, es imprescindible disponer in situ,  de un proceso de gestión de peticiones de información y de un proceso de seguimiento.  Los procesos y procedimientos de peticiones de información telefónicas y electrónicas necesitan estar bien diseñados.  Deben cubrir cada eventualidad desde cómo se contesta a la primera llamada, como detectar la posibilidad de vender otros o más productos, qué datos habrá que solicitar, el cumplimiento del pedido, la llamada de atención al cliente para confirmar la recepción del producto.

Debido a la complejidad en éste area, es aconsejable que la empresa externalice el procedimiento completo de Peticiones de Información/Ventas, para beneficiarse de la experiencia y  desistemas que han sido utilizados anteriormente con éxito probado.

A continuación detallamos algunos de los servicios ofrecidos:

• Gestión de respuesta a llamadas telefónicas.
• Procesamiento de pedidos de comercio electrónico.
• Gestión del nivel de atención electrónica.
• Peticiones de clientes para información de servicios.
• Tramitacion de pedidos.
• Llamadas telefónicas salientes